Como comprar - Politica de troca
Todas as ocorrências de troca ou devolução devem ser relatadas para o e-mail picapaubikeshop@gmail.com no mínimo 24 horas antes de enviar o produto.
Para trocas e devoluções, é preciso que o produto esteja sem indícios de uso, munido de todos os acessórios e itens que o acompanham, incluindo o manual e nota fiscal.
Os produtos devolvidos sem a comunicação em nosso e-mail, fora do prazo estabelecido para cada situação, ausência de itens ou com indícios de uso, serão reenviados ao cliente. Nessas condições a Pica-pau Bike shop se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Veja abaixo como proceder:
DESISTÊNCIA
Comprando na loja Pica-pau Bike shop você tem, à partir do recebimento de seu pedido, 7 (sete) dias úteis para desistir da compra.
Você poderá solicitar:
- Restituição do valor do produto. O valor do frete de devolução do produto para a Pica-pau Bike shop ficará a encargo do cliente.
- É permitida a troca por outro produto, arcando com a diferença de preço. se o produto escolhido for de menor valor, devolveremos a diferença. O valor do frete de devolução para a Pica-pau Bike shop e o frete do produto escolhido, ficam a encargo do cliente.
DEFEITO NO PRODUTO
Se o produto apresentar defeito, após sete dias, desde a data em que foi entregue e dentro do prazo de garantia do fabricante, o cliente deverá nos comunicar imediatamente, importante que envie fotos do produto para o e-mail picapaubikeshop@gmail.com afim de agilizarmos as questões de garantia junto a nossos fornecedores.
O produto passará por uma análise, realizaremos um laudo para constatação de defeitos que será elaborado em até cinco dias úteis após o recebimento do material. Na necessidade de encaminhar este produto para nosso fornecedor, poderá ocorrer um acréscimo neste prazo, imediatamente comunicado ao cliente.
Laudo favorável ao conserto, a Pica-pau Bike shop garante a entrega do produto em perfeito estado de funcionamento (não será cobrado frete)
Laudo favorável à troca, enviaremos um novo produto (não irá gerar qualquer custo ao cliente)
Na ausência do mesmo modelo, a Pica-pau Bike shop entrará em contato com o cliente que terá a opção de escolher outro produto. Havendo diferença de preço entre o produto escolhido e produto em garantia, ficará a encargo do cliente o pagamento da diferença. Caso o produto escolhido seja de menor valor, devolveremos a diferença.
Laudo contrário à troca/conserto, o produto será devolvido, sem direito de substituição.
ERRO DO CLIENTE
Em caso de erro do Cliente, (adquirir uma peça com tamanho ou medida incorreta, especificação errada), efetuaremos a troca desde que esteja no prazo (7 dias úteis) e nas condições acima citadas. O valor do frete de devolução para a Pica-pau Bike shop e o valor do frete de reenvio do novo produto ficam a encargo do cliente.
Nosso endereço:
Pica-pau Bike shop
Avenida Justino Camboim, 130 - AP: 209
CEP:93224000
Bairro: Camboim
Sapucaia do Sul - RS